добавлен новый избранный

Мир CASE

Клиент - в фокусе внимания

Клиент - в фокусе внимания

Case очень серьезно относится к своим заказчикам - настолько серьезно, что мы приглашаем пользователей машин участвовать в разработке и модернизации новой продукции. Мы называем этот процесс "Формирование продукции под заказчика" (ФППЗ). К участию в проектах ФППЗ мы привлекаем наших заказчиков, а также клиентов конкурирующих компаний, чтобы лучше понять их потребности, и чтобы они вместе с нами работали над созданием и тестированием новых моделей, отвечающих их потребностям.

Процесс ФППЗ включает:

  • Рабочие совещания с командой разработчиков продукта
  • Визиты к клиентам и анкетирование
  • Анализ полученной от клиентов информации
  • Период тестирования, в течение которого клиенты используют прототипы новых моделей и дают отзывы об их пригодности к эксплуатации
  • Включение обратной связи от клиентов в проект конечного продукта

Этот процесс позволяет не только создавать высоко производительное и эффективное строительное оборудование, но и обеспечивает реальные потребности операторов, использующих это оборудование. Case использовал процесс ФППЗ при разработке последних семейств экскаваторов-погрузчиков, колесных и гусеничных мини-погрузчиков.

Отзывы клиентов позволили улучшить удобство обслуживания, обзорность, устойчивость, мощность, простоту транспортировки, длительность работы без дозаправки, шумоизоляцию, запуск при низкой температуре и многие другие характеристики оборудования.

Отзывы заказчиков

Деннис Зентнер (Dennis Zentner), клиент компании Case из города Делта, Британская Колумбия, Канада, принял участие в процессе ФППЗ для экскаваторов-погрузчиков серии N: «Производитель обычно сначала выпускает машину и выводит ее на рынок, и только затем интересуется мнением покупателей. Я с радостью принял участие в проектировании и оценке решений. Мы вносили свои предложения, а инженеры компании Case старались воплотить их в жизнь».

Джордан Хесс (Jordan Hess), клиент компании Case из города Кун-Рапидс, штат Висконсин, США, также принял участие в программе ФППЗ при разработке экскаваторов-погрузчиков серии N: «Мне ужасно понравилось принимать участие в этом процессе. Было приятно находиться в комнате, где было полно инженеров по оборудованию, которые хотели услышать наши соображения. Они не только хотели выслушать нашу положительную оценку, но также и то, что мы хотели бы изменить».

ПОИСК ДИЛЕРА

Дилеры CASE - это те, кто знает все о продукции CASE.

Чтобы начать поиск введите, пожалуйста, следующую информацию:

Найти сейчас

Наберите текст для поиска по сайту

0 результатов найдено
поиск в категории
отфильтровано по:

Результаты не найдены

Click this icon throughout the site to add pages to your favorites.

Мои избранные в CASE

0 результатов найдено