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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿QUÉ ES LA TELEMÁTICA?

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La telemática es el uso integrado de telecomunicaciones e informática. El módulo de equipo recopila datos de los sistemas de una máquina y transmite la información inalámbricamente para que pueda ser revisada de modo remoto.

¿LA TELEMÁTICA DE SITEWATCH™ OFRECE COBERTURA EN TODA EUROPA?

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Sí El sistema CASE transfi ere la información por medio de redes de comunicaciones celulares GPS. Si no está disponible una señal, el dispositivo recopila y almacena los datos, y los envía cuando la red esté disponible de nuevo.

¿SE PUEDE INSTALAR SITEWATCH™ EN MÁQUINAS CASE EXISTENTES O ANTIGUAS? ¿Y EN MÁQUINAS DE LA COMPETENCIA?

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Sí. Hay disponible un kit de instalación universal.

¿PUEDO EQUIPAR MI FLOTA DE VEHÍCULOS DE SERVICIO CON SITEWATCH™?

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Sí. El kit de instalación universal puede instalarlo el concesionario, incluso en los vehículos de servicio.

¿PUEDE SITEWATCH™ MONITORIZAR UN ACCESORIO COMO UN MARTILLO EN LA MÁQUINA?

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Sí. Hay una toma de entrada/salida en el módem de SiteWatch™ que permite una monitorización adicional; por ejemplo, cuando es necesario rellenar la lubricación automática de un martillo.

¿HAY ALGUNA DIFERENCIA ENTRE EL EQUIPO Y LAS FUNCIONES DE SITEWATCH™ INSTALADO DE FÁBRICA Y EL KIT DIA?

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El kit universal no está diseñado para capturar mensajes por medio del CAN bus. Los kits específi cos de máquina sí lo están.

¿LA SUSCRIPCIÓN A SITEWATCH™ PARA UNA MÁQUINA SE PUEDE ACTUALIZAR DE BÁSICA A AVANZADA O PARA UN PERIODO DE TIEMPO MÁS LARGO?

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Sí. Los planes de suscripción se pueden actualizar mediante el servicio de recambios.

¿EL ACCESO A LOS DATOS DE LA MÁQUINA MEDIANTE SITEWATCH™ SE PUEDE TRANSFERIR DE UN CONCESIONARIO A OTRO?

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Sí. Esto requerirá que el concesionario en que está registrado modifique la “propiedad” en el portal web de SiteWatch™.

¿QUÉ FORMACIÓN SE REQUIERE PARA UTILIZAR SITEWATCH™?

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La formación no es obligatoria, aunque hay ayuda y tutoriales disponibles on-line, además de nuestro canal en YouTube y otros recursos.

¿EL CONCESIONARIO PUEDE VER LA MÁQUINA DE UN CLIENTE EN EL PORTAL DE SITEWATCH™?

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Sí. El concesionario tiene autoridad para acceder a los datos, según se define por contrato, lo cual es ventajoso para una mayor puntualidad y mejor planificación del mantenimiento.

¿CÓMO ACCEDO AL PORTAL DE SITEWATCH™?

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Puede acceder al portal en cualquier ordenador con conexión a Internet o desde un iPad. El concesionario vendedor se responsabiliza de dar el acceso inicial al cliente. El concesionario le activará y proporcionará las credenciales de inicio de sesión para todas sus máquinas en propiedad o alquiler.

PLAN DE PROTECCIÓN

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El plan está disponible para todos los clientes de nuestros concesionarios bajo franquicia y puede ofrecerse en el punto de venta o estar incluido en el periodo de garantía básica. Al decidirse a formar parte del Plan de Protección Case, no solo protege su máquina sino también su inversión. Con su extensa red de concesionarios, Case Construction le proporcionará todo el respaldo y soporte que necesita en el ajetreado entorno actual, y el Plan de Protección Case le permite confi ar en nosotros como socios.

  • Plan de Protección disponible para toda la gama de máquinas Case
  • Protección disponible hasta cinco años/8000 horas
  • Tres opciones de cobertura: Powertrain, Powertrain plus Hydraulics y Premier
  • 10% DE DESCUENTO en los CONTRATOS DE MANTENIMIENTO
  • Transferible GRATUITAMENTE

NUEVOS PLANES DE MANTENIMIENTO PROGRAMADO

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Incremente su negocio con un control total de sus costes de explotación y disfrute de las ventajas de una flota en excelente estado con los nuevos planes de mantenimiento programado de CASE, disponibles para todos los equipos CASE.

Ahorre dinero en recambios: el precio de los recambios no cambiará mientras los planes de mantenimiento estén vigentes, así que no tiene que preocuparse de que suban.

Controle sus costes de explotación: sabe exactamente cuánto se gastará en mantener sus equipos durante el plan de mantenimiento programado, para poder tomar las mejores decisiones para su negocio.

Consiga un máximo rendimiento de su flota: disfrutará de las ventajas de tener una flota que estará siempre en óptimo estado gracias a los equipos de servicio profesionales de CASE que realizan el mejor mantenimiento en cada máquina CASE de su flota.

SERVICIO DE ASISTENCIA AL CLIENTE

POR CORREO

CNH Industrial
Maquinaria Spain, S.A.
Av. José Gárate, 11
28823 Coslada (Madrid)
ESPAÑA

POR TELÉFONO

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