The Universal Group es un contratista de servicios públicos subterráneos de Phoenix que se beneficia del estado actual de la construcción de edificios comerciales, residenciales y no residenciales en el mercado.
La empresa se especializa en la excavación pública, tanto seca como húmeda, y gestiona una flota de cinco
excavadoras CX210D de CASE respaldada por el concesionario local de CASE Titan Machinery.
Hablamos con la empresa mientras excavaban zanjas para servicios públicos eléctricos y de telecomunicaciones en un nuevo proyecto residencial en Buckeye, Arizona. Con aproximadamente 49.000 libras, una profundidad de excavación de 21 pies y 10 pulgadas, y equipada con un cucharón de excavación estrecho de 24 pulgadas, la CX210D cuenta con el tamaño y la capacidad de excavación adecuadas para permitir a la empresa acceder fácilmente a sitios de trabajo residenciales y comerciales.
"Miro las horas que prestan servicio y me doy cuenta de que estas máquinas no paran", apunta Derek Bateshansky, encargado de The Universal Group. "Llegamos casi a las 8000 horas [en el caso de la más antigua]. No hemos tenido ningún problema importante, ni hemos necesitado realizar grandes sustituciones. Esa es la vida útil que buscamos; vida útil y capacidad para responder a la carga de trabajo".
La CX210D nos ayuda a cumplir el objetivo de responder a la carga de trabajo o incluso a superarla con un potente e inteligente sistema hidráulico que ha permitido a la máquina ser considerablemente más rápida y, al mismo tiempo, más suave y eficiente. Esta características, combinadas con el nuevo entorno de operador más espacioso, más controles intuitivos y una nueva interfaz, ha permitido a la empresa agilizar la formación de los operadores.
"Todo es muy intuitivo", dice Bateshansky. "Es muy fácil formar a los trabajadores. Si tenemos un nuevo trabajador y el trabajo aumenta, podemos asignarle la tarea y enseñarle rápidamente. Con otros equipos puede llevar varias semanas formar a alguien en su uso. En el caso de los equipos de CASE, todo es sencillo y rápido".
Titan Machinery también presta servicio al equipo en su condición de concesionario local, y CASE por medio de su programa ProCare: un conjunto de garantías de producto que incluye tres años de suscripción al sistema telemático SiteWatch avanzado de CASE, una garantía de fábrica de tres años o 3000 horas para toda la máquina, y un contrato de mantenimiento planificado de tres años o 3000 horas. ProCare permite a los empresarios comprar nuevos equipos y hace predecibles los costos de propiedad y operación durante los tres primeros años de arrendamiento o propiedad.
La combinación del servicio prestado por el concesionario local y ProCare de CASE ha demostrado ser beneficiosa para The Universal Group.
"Kevin (Smith, gerente de la tienda Titan en Phoenix) está siempre ahí para ayudarnos", dice Bateshansky. "Busca todo lo que necesitamos, si no lo tienen. Se desvive por ayudarnos y responder a nuestras necesidades. Se encarga de todo".