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Solutions

La solution télématique SiteWatch

Foire aux questions

SiteWatch FAQs

Qu'est-ce que la télématique?

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La télématique est l'utilisation intégrée des télécommunications et de l'informatique. Le module matériel recueille les données des différents systèmes d'une machine et transmet les informations par ondes hertziennes afin qu'elles puissent être exploitées à distance.

Le service télématique SiteWatch couvre-t-il l'ensemble des États-Unis et du Canada?

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Oui. CASE s'est associé aux principales compagnies de téléphonie cellulaire en Amérique du Nord, notamment AT&T, T-Mobile et Rogers Wireless, qui utilisent des communications cellulaires GSM pour assurer la couverture. Si un signal cellulaire n'est pas disponible, le dispositif collecte et stocke vos données, puis les transmet lorsque le réseau est disponible. Une couverture supplémentaire par satellite sera bientôt disponible pour élargir encore davantage le potentiel de SiteWatch.

La télématique SiteWatch de Case peut-elle être installée sur des machines Case existantes ou plus anciennes? Qu'en est-il des machines concurrentes, ou même des accessoires?

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Oui. Un kit d'installation universel sera disponible pour les concessionnaires.

Est-il possible de remplacer un abonnement Basique à SiteWatch par un abonnement Avancé pour une machine, ou de prolonger la durée de l'abonnement?

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Oui. Il est toujours possible de souscrire un abonnement plus complet.

Comment accéder aux données de la flotte et des machines depuis SiteWatch?

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Vous pouvez accéder à vos informations directement à partir du portail Internet de SiteWatch, grâce à une connexion Internet, depuis un PC, un Mac ou une tablette. Vous pouvez également confier à votre concessionnaire la tâche de surveiller vos machines et de vous fournir des rapports.

Quelle formation faut-il suivre pour utiliser SiteWatch?

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Une formation n'est pas obligatoire, mais des menus d'aide et des didacticiels sont disponibles en ligne, ainsi que notre chaîne YouTube et d'autres sources.

Comment les clients peuvent-ils obtenir une assistance concernant l'utilisation de la télématique ou du portail de SiteWatch?

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Nos concessionnaires CASE représentent toujours la ligne d'assistance la plus directe pour les équipements ou les services. Les clients peuvent également appeler le service d'assistance à la clientèle de Case, au 866-54CASE6 (866-542-2736), option 1.

Adresses des concessionnaires

Les concessionnaires CASE fournissent un équipement de classe mondiale et un support après-vente, des garanties leaders de l'industrie et un financement flexible.

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