คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ

ระบบเทเลเมติกส์ คือ การใช้การสื่อสารโทรคมนาคมและสารสนเทศศาสตร์ร่วมกัน โมดุลฮาร์ดแวร์จะรวบรวมข้อมูลจากระบบของเครื่องจักร และจะส่งข้อมูลผ่านทางอากาศ จึงทำให้สามารถตรวจสอบได้จากระยะไกล

ระบบเทเลเมติกส์ของ SiteWatch จาก CASE ใช้การสื่อสารผ่านสัญญาณโทรศัพท์ ซึ่งตัวเลือกของสัญญาณโทรศัพท์จะถูกตั้งโดยอัตโนมัติด้วยอุปกรณ์ระบบเทเลเมติกส์ เราทำสัญญาร่วมกับผู้ให้บริการสัญญาณชั้นนำในประเทศไทย หากไม่พบสัญญาณ อุปกรณ์จะรวบรวมและบันทึกข้อมูลของคุณ แล้วจะส่งต่อข้อมูลเมื่อเครือข่ายพร้อมใช้งานอีกครั้ง ขอบเขตเครือข่ายของการสื่อสารผ่านดาวเทียมเพิ่มเติมอื่นๆ กำลังอยู่ในการพัฒนา รายละเอียดเกี่ยวกับการใช้งานการสื่อสารผ่านดาวเทียม และค่าใช้จ่ายจะมีเพิ่มเติมในภายหลัง

ในปัจจุบัน โมเด็มที่ใช้ภายในอุปกรณ์ของ CASE จะทำงานร่วมกับเครือข่ายการสื่อสารเท่านั้น ประเทศที่ไม่มีการใช้เครือข่ายการสื่อสาร จะไม่รองรับฟังก์ชันของโมเด็มระบบเทเลเมติกส์ได้ในขณะนี้

ได้ เครื่องมือเสริมที่ติดตั้งโดยตัวแทนจำหน่ายสากลจะพร้อมให้ใช้งาน

ได้ รูปแบบโปรแกรมที่สมัครไว้สามารถอัพเกรดได้ทุกเวลา

คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณได้โดยตรงจากหน้าจอ SiteWatch โดยการใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจากระบบ PC หรือ Mac หรือคอมพิวเตอร์แท็บเล็ต และอีกทางเลือกหนึ่ง คุณสามารถวางใจให้ตัวแทนจำหน่าย CASE ในการติดตามเครื่องจักรและจัดเตรียมรายงานให้แก่คุณ

ไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรม แต่ CASE มีเมนู "ช่วยเหลือ" (Help) และการสอนการใช้งานทางออนไลน์ อีกทั้งยังมีช่องยูทูบของ CASE และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ไว้ให้บริการเช่นกัน

ตัวแทนจำหน่าย CASE ของเรามีสายตรงพร้อมให้การช่วยเหลือสำหรับอุปกรณ์หรือข้อมูลต่างๆ อยู่เสมอ ลูกค้าสามารถโทรหาศูนย์ให้ความช่วยเหลือลูกค้าของ Case ได้เช่นกัน ที่เบอร์ 866-54CASE6 (866-542-2736) กด 1

SiteWatch จาก CASE บันทึกข้อมูลได้ถึง 40 ข้อมูล ต่ออุปกรณ์เมื่อใช้งานการบริการแบบขั้นสูง (ADVANCED) ระบบจะบันทึกข้อมูลไว้เป็นเวลาอย่างน้อย 18 เดือน สำหรับเครื่องจักร และการตั้งค่าข้อมูลที่เลือกไว้ (สามารถตั้งค่าข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นหรือเลือกจัดการทีละเครื่อง) ข้อมูลล่าสุดจะยังถูกเก็บไว้และสามารถค้นหาได้ด้วยข้อมูลการรายงาน ขึ้นอยู่กับจำนวนข้อมูล โมเด็มจะบันทึกข้อมูลได้นานกว่า 30 วัน เมื่อเครือข่ายการสื่อสารไม่พร้อมสำหรับการส่งข้อมูล ลูกค้าที่ต้องการเก็บข้อมูลไว้นานกว่า 18 เดือน ควรจะดาวน์โหลดและเก็บข้อมูลไว้ในฐานข้อมูลที่แยกจากข้อมูลการทำงานของเครื่องจักร