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CASE Service Solutions

CASE SiteWatch™

FAQ

FAQ

QU'EST-CE QUE LA TÉLÉMATIQUE ?

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La télématique est l'utilisation intégrée des télécommunications et du traitement de l'information. Le module matériel recueille des données depuis les systèmes d'une machine, puis transmet ces informations en direct afin qu'elles puissent être consultées à distance.

LA TÉLÉMATIQUE SITEWATCH™ FOURNIT-ELLE UNE COUVERTURE DANS TOUTE L'EUROPE ?

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Oui. Le système CASE transfère les informations par le biais des réseaux de communication mobile. En cas d'absence de signal, le dispositif recueille et stocke les données, puis les transmet lorsque le réseau est disponible.

SITEWATCH™ PEUT-IL ÊTRE INSTALLÉ SUR DES MACHINES CASE DÉJÀ EN SERVICE OU PLUS ANCIENNES ? ET SUR DES MACHINES CONCURRENTES ?

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Oui. Un kit d'Installation Universel est disponible.

PUIS-JE INSTALLER SITEWATCH™ SUR MON PARC DE VÉHICULES D'INTERVENTION ?

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Oui. Le kit d'installation universel par un concessionnaire fonctionnera sur des véhicules tels que des camions d'intervention.

SITEWATCH™ PEUT-IL SURVEILLER UN ACCESSOIRE COMME UN MARTEAU INSTALLÉ SUR LA MACHINE ?

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Oui. Le modem SiteWatch™ dispose d'un port d'entrée/sortie qui permet une surveillance supplémentaire – par exemple, lorsque la graisse d'un marteau auto-lubrifiant doit être rechargée.

EXISTE-T-IL UNE DIFFÉRENCE ENTRE L'INSTALLATION EN USINE ET L'INSTALLATION EN APRÈS-VENTE ?

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Non, toutes les fonctions sont disponibles sur les machines CASE, que l'installation se fasse en usine ou en après-vente.

L’ACCÈS AUX DONNÉES DE LA MACHINE PEUT-IL ÊTRE TRANSFÉRÉ D'UN CLIENT À UN AUTRE ?

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Oui, cela se fait facilement sur le portail SiteWatch.

QUELLE FORMATION EST NÉCESSAIRE POUR UTILISER SITEWATCH™ ?

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Aucune formation n'est nécessaire. Le portail est très intuitif et une aide est disponible en ligne.

UN CONCESSIONNAIRE PEUT-IL VOIR LES DONNÉES D'UNE MACHINE D'UN CLIENT SUR LE PORTAIL SITEWATCH™ ?

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Oui. Le concessionnaire a l'autorité nécessaire pour accéder aux données, tel que défini par le contrat. C'est tout à votre avantage, car cela permet de mieux planifier l'entretien et d'agir rapidement.

COMMENT J'ACCÈDE AU PORTAIL SITEWATCH™ ?

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Il est possible d'accéder au portail à l'aide d'un ordinateur ou d'un appareil mobile doté d'une connexion Internet.

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